Договор потребительского кредита (займа) может содержать условие о возможности уступки банком (иным кредитором) прав (требований) по договору третьим лицам, в том числе не осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов (например, коллекторам), однако заемщик вправе не согласиться с подобным условием при заключении кредитного договора, так как оно носит индивидуальный характер и должно быть обязательно согласовано заемщиком и кредитором.
Прежде чем обжаловать действия банка по уступке требований, ознакомьтесь с условиями заключенного Вами договора.
В случае, если Вы полагаете, что кредитором при заключении или исполнении договора нарушены положения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» - обращайтесь в территориальное подразделение Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, обязательно приложив к заявлению копию кредитного договора.
Если кредитор или лицо, которому уступлено право (требование) по кредиту, нарушают требования ст. 15 вышеназванного закона (осуществляют звонки в ночное время, высказывают угрозы жизни и здоровью и др.), следует обращаться в органы внутренних дел с заявлением о привлечении названных лиц к административной ответственности.
Заместитель Ульяновского прокурора
по надзору за соблюдением законов
в исправительных учреждениях области
советник юстиции Д.П. Абанин